Política de Reembolsos
Última actualización: mayo de 2026
Como AmazingStock vende contenido digital con entrega instantánea, todas las ventas son generalmente definitivas. Sin embargo, manejamos las solicitudes de reembolso de manera justa.
Cuándo emitimos reembolsos
Emitiremos un reembolso completo en los siguientes casos:
- Compra duplicada: Compraste accidentalmente el mismo clip más de una vez. Te reembolsaremos todos los cargos duplicates — quédonate uno, el resto se reembolsará.
- Fallo técnico: Se te cobró pero nunca recibiste acceso a tu compra y nuestro equipo de soporte no pudo resolver el problema dentro de 48 horas.
- Otros casos justificados: Si crees que tienes una razón válida para un reembolso no cubrirta arriba, contáctanos y lo revisaremos caso por caso.
Cuándo no emitimos reembolsos
- Ya has descargado el archivo y simplemente cambiaste de opinión.
- El contenido no coincide con tu visión creativa (proporcionamos previsualizaciones con marca de agua precisamente para que puedas evaluar el clip antes de comprar).
- Compraste el clip equivocado por error pero ya lo has descargado.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a support@amazingstock.store con:
- Tu ID de pedido o el correo electrónico usado para la compra.
- Una breve explicación de la razón de tu solicitud.
Nuestro objetivo es responder dentro de 2 días hábiles.